1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ex4, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại thị trường Việt Nam, bao gồm cả người truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android, iOS và bất kỳ phương thức nào khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ex4. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể từ chối hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện tuổi tác này.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Dịch vụ ex4 chỉ dành cho cá nhân sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào. Mọi hành vi đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.
Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống. Mọi hành vi như vậy sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư liên quan.
ex4 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gây hại đến tính toàn vẹn của nền tảng và cộng đồng người dùng khác.
3. Tạo tài khoản & bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên ex4. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thông qua người thứ ba – bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. ex4 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Để xác minh danh tính, ex4 có thể yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu). Thông tin này được xử lý và bảo mật theo chính sách bảo mật của nền tảng và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuổi tác.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Mọi giao dịch được thực hiện qua tài khoản đã đăng nhập đều được xem là hợp lệ.
Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối rút tiền, đình chỉ tài khoản và các biện pháp khắc phục khác theo quyết định của ex4.
Người dùng không được phép đăng, chia sẻ hay phân phối bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, gây hại, xúc phạm hay vi phạm quyền của người khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng (nếu có).
5. Thanh toán & giao dịch
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại ex4 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và các điều kiện giao dịch cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo thời gian. Ví dụ, mức nạp tối thiểu thường từ 50.000 ₫ tùy phương thức thanh toán.
ex4 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. ex4 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do lỗi từ phía người dùng hoặc ngân hàng thứ ba.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý thường trong vòng 24 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Mọi giao dịch đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
6. Tạm khóa & đóng tài khoản
ex4 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, tham gia hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
Người dùng có thể tự đóng tài khoản của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hiện có. Các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện giải ngân sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.
Để bảo vệ người chơi, ex4 cũng cung cấp tính năng tự khóa tài khoản tạm thời theo yêu cầu của người dùng, đặc biệt hữu ích cho những ai muốn kiểm soát thói quen cá cược của mình. Thông tin chi tiết có thể tìm thấy trong mục Chơi game có trách nhiệm.
7. Giới hạn trách nhiệm
ex4 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hay các sự kiện bất khả kháng.
Người dùng thừa nhận rằng cá cược có rủi ro tài chính và chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược của mình. ex4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Mọi quyết định đặt cược là do người dùng tự thực hiện.
Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, trách nhiệm tổng hợp của ex4 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ex4, bao gồm giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, mã nguồn phần mềm và tài liệu hướng dẫn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ex4 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng các tài sản này cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ex4.
Việc sử dụng nền tảng không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nội dung hoặc phần mềm. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng cá nhân, giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích được quy định trong điều khoản này.
9. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng ex4 có thể chứa các liên kết đến các dịch vụ hoặc nội dung bên ngoài do bên thứ ba cung cấp. Các liên kết này chỉ được cung cấp để tiện lợi cho người dùng và không có nghĩa là ex4 xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hay thực tiễn của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba đó.
Người dùng truy cập các liên kết bên thứ ba theo quyết định của riêng mình và chịu hoàn toàn rủi ro. ex4 khuyến nghị người dùng đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
10. Thay đổi điều khoản
ex4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu để người dùng dễ dàng theo dõi.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.
11. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ex4 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi có tranh chấp.
Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp. Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc truy cập mục FAQ để được hướng dẫn thêm về quy trình giải quyết khiếu nại.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, phần còn lại của điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Toàn bộ điều khoản tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa người dùng và ex4 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.